Клиентоориентированность и яндекс теперь в разных плоскостях
Здравствуйте. Конечно я хочу дополнить! Сейчас, когда прошло несколько часов, то эмоции немного улеглись, но, я сейчас опишу произошедшую ситуацию во всех подробностях. Через пять минуь после вызова такси в приложении, отобразилось что водитель ждет вас. Я через одну минуту вышел и увидел следующую картину: около подъезда стоит чёрный Volkswagen Polo В276ЕО50, я иду к машине, на экране телефона появляется надпись: к сожалению, водитель не может выполнить ваш заказ... и его машина отъезжает. Я шагом иду за машиной, чтобы понять что произошло и куда "водителю" так срочно необходимо уехать что он просто отменяет мой заказ. Он прибавляет скорость и я начинаю бежать, чтобы поровняться с ним и сказать что я еще не внутри и не умею запрыгивать на ходу. Но, этот ублюдок, даже не открыл окно чтобы сказать мне куда он едет. Он просто помахал рукой и уехал... Вы можете посмотреть в истории моих вызовов, я не пользуюсь вашим приложением каждый день, и чаще всего, оно требуется только по срочным поводам. Не считаю нужным о них рассказывать. Я всем своим друзьям и родственникам рекомендовал пользование данным приложением, так как это современно, удобно и просто. И не раз, я сталкивался с отсутсвием сервиса. Закрывал на это глаза. Но. Только не в этот раз. Понятие клиентоориентированность и яндекс такси для меня теперь лежат в разных плоскостях. Я не буду рекомендовать друзьям и знакомым пользоваться вашими услугами такси. Я буду отговаривать всех кого знаю, чтобы они даже не пытались наступать на мои грабли. Как я вижу решение этой проблемы. Я спешил по важнейшему поводу и потерял в общей сложности около часа. Я знаю, когда к тебе приезжает водитель и ты отказываешься от заказа с тебя списывается минимальный платеж. И я тоже требую, чтобы вы вернули мне финансовую компенсацию. Но, не в размере стоимости минимальгого заказа. Я опоздал на поезд, мои билеты стали просрочены. Мой отпуск оказался под угрозой из за вашего недосотрудника и недоводителя. Я требую компенсацию а размере стоимости следующего моего заказа, а именно 176 рублей и стоимости двух билетов в купе до Адлера каждый по 5 000 рублей. Я не собираюсь предоставлять никакие сканы или копии билетов, как ваш таксист не стал останавливаться или хотя бы открывать окно чтобы объясниться со мной. Касаемо "водителя" я считаю что его крайне опасно подпускать к клиентам, которые рассчитывают получить сервис, хоть даже и в эконом варианте. И хочу удостовериться что он больше не работает в структуре яндекс такси. Иначе, я планирую обратится в соотвествущие органы с официальным требованием моральной и финансовой компенсации. Надеюсь вы встанете в данной стуации на сторону своего постоянного клиента и своими силами сможете решить эту проблему. Жду ваших комментариев.