Интернет-магазин Хегги – Heggi — отзывы

Хочу поблагодарить менеджера Ольгу за помощь в выборе модели дивана. Заказ привезли вскоре после оформления заявки. Материал качественный (экокожа), диван многофункциональный, имеет удобные ящики для хранения белья. Отличительная особенность дивана, которая мне пришлась по душе, подлокотник в виде журнального столика.

В этом магазине привлек мое внимание угловой диван Малибу. Ознакомившись с описанием и размерами дивана, я сделала заказ. С доставкой не затягивали. Диван стильный и сделан из практичной ткани. На нем съемные чехлы, которые снимаются, я их без опаски стираю. Цена за такой диван адекватная, так что я довольна и своей покупкой, и работой самого магазина.

О магазине Хегги могу сказать только хорошее. Покупала здесь диван Келли. Очень комфортный диван, с приятной на ощупь обивкой шенилл. По стилю элегантный, нигде таких больше не встречала. Раскладывается быстро и без особых усилий. Магазин дал на него гарантию 18 месяцев, но думаю, что ею воспользоваться не придется.

Узнала о магазине Heggi у знакомых, хвалили очень. Консультант тактичная, терпеливая, внимательная и очень шустрая (очень!). Супер! Установщики работают очень четко и быстро. Внимательны и вежливы. Впечатления от сотрудничества с данной компанией - наилучшие! Заказывала 2 дивана, родителям еврокнижку, а себе с баром большой диван. Претензий нет! Спасибо! Будем заказывать у вас еще мебель.

Сделала заказ, хотела забрать мебель самовывозом со склада, т. к. живу рядом, а доставка у них золотая. Оплатила, как просили авансом 100% и началось. Никто с фирмы не звонит, Нужна информация - звоните и выясняйте все сами. После ругани оказалось надо ждать 2 недели. А мне надо срочно. Потребовала возврат денег. Звонила, ругалась. менеджер Терновой Евгений, ссылаясь на закон о защите прав потребителя, оттягивал возврат. А сам-то Закон, видимо, не читал. Пока я статью ему не процитировала - деньги мне не возвращали. В итоге вся эта котовасия длилась больше месяца. Поганый магазин, категорически не рекомендую, не покупайтесь на их хорошие ценники - обретете только одни проблемы. Да, что интересно, куда-то с их страницы пропадают отрицательные отзывы...Утром были, а вечером исчезли...

Заказывал в данном интернет магазине Heggi (http://www.divano.ru/) кресло. На сайте было указано, что заказываемый продукт есть в наличии. После оформления заказа мной (добровольно) была произведена оплата (конкретно мой товар продавался по предоплате, о чем я узнал уже после звонка менеджера - соответственно, если бы я его не оплатил, мне в любом случае, пришлось бы это сделать). Далее, достаточно оперативно, со мной связался специалист/оператор и сообщил, что товар я могу забрать через 20 дней, так как он будет поставляться под заказ. Я попросил заменить товар на другой/аналогичный, имеющийся в наличии. Таковой был подобран, после чего меня попросили ожидать звонка менеджера, который сообщит о готовности товара к отгрузке/забору (я оформлял самовывоз). Через 2-3 дня мне перезвонили и уведомили о возможности забрать мое кресло (дали контакты работника склада для связи). Я созвонился с кладовщиком, согласовал с ним время моего визита. В назначенное время я подъехал к месту забора товара и вынужден был еще мин 40 ожидать, пока на складе примут газель загруженную мебелью. Весь товар с а/м выгружали друг на друга и ставили прямо в снег. Далее мне принесли мое кресло, которое было обтянуто пленкой. Кладовщик выдал мне отдельно пакетик с винтами, сказав, что это понадобится мне для сборки. Как это принято у этого продавца (как в случае с оплатой), информация о необходимости сборки кресла также не указана на сайте. По приезду домой, я снял пленку с кресла и увидел, что на нем имеются вмятина и царапина. Сразу составил заявление продавцу с прикрепленными фотографиями дефектов, с просьбой соразмерно уменьшить стоимость товара, либо заменить кресло на такое же новое. Через некоторое время, отдел рекламаций интернет магазина мне ответил (суть вкратце), что если я не осмотрел товар при его заборе, то значит - сам лопух и они мне чем-либо помочь не могут. Как итог, не рекомендую данного продавца - Heggi (http://www.divano.ru/). Пожалел, что сделал заказ в этом интернет магазине. Если все же решитесь делать заказ, то не оформляйте самовывоз и тщательно проверяйте товар.

04 октября 2016г. я заключила договор купли-продажи на Стол GT-299С черный и Стул Премьер 2 - 3шт. с ООО "НЕКСТ ПРОДЖЕКТ" (номер заказа№ 1525695), счет № 3729873275. В соответствии с указанным договором оплата мной была произведена полностью, о чём свидетельствует письмо от IntellectMoney на сумму 13 760 руб. Несмотря на это товар мне не передан до сих пор. До 06 октября 2016г. со мной никто не связывался пока я не написала претензию на адрес zakaz@divano.ru. В тот же день мне пришло смс о том, что товар я могу забрать в пункте самовывоза 15 октября 2016г. Я отпросилась с работы, так как в Вашем смс указана точная дата!!! решив согласовать время забора товара (хотя это Ваша работа, связаться с клиентом) я позвонила в Хегги, на что менеджер Вадим сказал мне "послушать его" в приказном порядке и сообщил что я видимо что то напутала и ошибаюсь и что пункт самовывоза работает в среду и четверг, пятница. 15 октября 2016г. я приехала в пункт самовывоза товара, где охранник мне сообщил что пропуск на меня не заказан и он меня пропустить не имеет права. Естественно после долгой ругани он позвонил на склад и выяснилось что менеджер просто забыл сообщить о моем приезде, после 20 минут меня пропустили, подъехав к складу менеджер сообщил что стол в наличии и отдал его, дальше началась долгая эпопея со стульями, сначала мне отгрузили 2 шт. красных тканевых стульев и сообщили что это мои, я проверив их поняла что к моему заказу они не имеют никакого отношения. Через пол часа менеджер сообщил, что стульев на складе он найти не может и предложил забрать только стол. Товар со склада в тот день мне не отдали, о чем свидетельствует накладная, подписанная вашим сотрудником. Да и как его найти если сотрудник склада был нетрезв, а товаром забит весь склад и улица! 17 октября подала на возврат денежных средств, сегодня 01 ноября, ответа так и нет, никто не отвечает и не перезванивают на оставленные заявки. Требую срочно перечислить деньги!

Мною был оформлен заказ №1521222 от 16.07.2016г. на два дивана: угловой диван "Нью-Йорк" (поло), дизайн 17 (цена 23999 руб. 00 коп.)и "Малютка" вельвет (цена 10990 руб. 00 коп.) Общая стоимость товара составила 36670 руб. 00 коп. включая доставку. При приёме товара 23.07.2016г. примерно в 11 часов 30 минут, было обнаружено, на выкатной части дивана "Нью-Йорк", на углу спинки разорван материал. Водитель из службы доставки, связавшись с менеджером предложил заменить данную часть дивана, а другую часть дивана (угловую) забрать с последующим довозом не хватающей части, при этом забрав от всей суммы 30000 руб. 00 коп. Распаковав угловую часть дивана "Нью-Йорк" были обнаружены внутренние повреждения! Ждём обратного звонка!