Разочарован работой с клиентами в данном магазине
Заказывал в данном интернет магазине Heggi (http://www.divano.ru/) кресло. На сайте было указано, что заказываемый продукт есть в наличии. После оформления заказа мной (добровольно) была произведена оплата (конкретно мой товар продавался по предоплате, о чем я узнал уже после звонка менеджера - соответственно, если бы я его не оплатил, мне в любом случае, пришлось бы это сделать). Далее, достаточно оперативно, со мной связался специалист/оператор и сообщил, что товар я могу забрать через 20 дней, так как он будет поставляться под заказ. Я попросил заменить товар на другой/аналогичный, имеющийся в наличии. Таковой был подобран, после чего меня попросили ожидать звонка менеджера, который сообщит о готовности товара к отгрузке/забору (я оформлял самовывоз). Через 2-3 дня мне перезвонили и уведомили о возможности забрать мое кресло (дали контакты работника склада для связи). Я созвонился с кладовщиком, согласовал с ним время моего визита. В назначенное время я подъехал к месту забора товара и вынужден был еще мин 40 ожидать, пока на складе примут газель загруженную мебелью. Весь товар с а/м выгружали друг на друга и ставили прямо в снег. Далее мне принесли мое кресло, которое было обтянуто пленкой. Кладовщик выдал мне отдельно пакетик с винтами, сказав, что это понадобится мне для сборки. Как это принято у этого продавца (как в случае с оплатой), информация о необходимости сборки кресла также не указана на сайте. По приезду домой, я снял пленку с кресла и увидел, что на нем имеются вмятина и царапина. Сразу составил заявление продавцу с прикрепленными фотографиями дефектов, с просьбой соразмерно уменьшить стоимость товара, либо заменить кресло на такое же новое. Через некоторое время, отдел рекламаций интернет магазина мне ответил (суть вкратце), что если я не осмотрел товар при его заборе, то значит - сам лопух и они мне чем-либо помочь не могут. Как итог, не рекомендую данного продавца - Heggi (http://www.divano.ru/). Пожалел, что сделал заказ в этом интернет магазине. Если все же решитесь делать заказ, то не оформляйте самовывоз и тщательно проверяйте товар.