Стиральная машинка Hotpoint с браком
В М видео на Ульяновском проспекте, 1 купили стиральную машинку Hotpoint. При использовании обнаружили, что машинка не нагревает воду на программе " Полная загрузка" и стирает в холодной воде. Хотя в инструкции по эксплуатации указано, что температура стирки при выбранной программе 40 градусов! Машинка воду не нагревает и стирает в холодной! Машинка на гарантии. Приехал сотрудник сервисного центра, провёл осмотр машинки и подтвердил факт того, что вода не нагрелась( мы запустили программу эту и дождались окончания стирки). На завод- производитель написали претензию, но завод дал ответ, что машинка исправна, просто не успевает нагреть воду на этой программе. В ремонте отказ. Написала в магазин заявление на возврат денежных средств за товар с браком. Согласно закона срок рассмотрения заявления 10 рабочих дней. Но прошло почти три недели, а ответ так и не поступил. Сроки рассмотрения нарушили, написала заявление на выплату неустойки за каждый просроченный день в размере 1 процента стоимости товара- и тут тоже отказали. Короче им наплевать на всё, нарушают законы, перекладывают обязанности друг на друга. Сотрудник сервисного центра сказал, что не только у меня такая ситуация, следующая заявка у него тоже было по поводу того, что машинка не нагревает воду на некоторых программах. Поэтому если вы приобрели в М видео стиральную машинку, то обязательно обратите внимание греет ли она воду на всех программах. Часто люди об этом даже не задумываются, включили и стирают в холодной воде. Проверить нагревает воду машинка или нет легко: во время стирки просто дотроньтесь рукой до стекла дверцы машинки, она должна быть тёплой или гарячей в зависимости от температуры, которую вы выбрали. Либо можно сливной шланг поместить в ванную или таз, куда после стирки сольётся вода, и вы сможете узнать температуру воды. Не хотят идти на встречу покупателям, значит задача покупателя отстаивать свои права всеми законными способами ,обращаясь в Роспотребнадзор и суд. Кстати позвонив на горячую линию Роспотребнадзора ,вам подробно расскажут как вам дальше поступить в вашей ситуации! Надеюсь мой отзыв был полезен. Пусть как можно больше покупателей будут проинформированы, как обманывает покупателей магазин М видео. Руководителя кстати в 15:30 на рабочем месте тоже не оказалось, вот как-то так. Лучше покупать в ДНС, там намного лояльнее к покупателям, всегда идут на встречу.