Манипуляции с бонусной программой, очень похожие на мошенничество

М.ВидеоЛилия

Заявление - претензия. 29.12.25 я посетила магазин М - Видео с целью получить живую консультацию и определиться с выбором морозильной камеры. Консультант в доступной форме, подробно дал консультацию и сообщил об акции, которая предполагает начисление кэшбека, о возможности использования бонусных рублей в дальнейших покупках. 30.12.25. Мною был приобретён Встраиваемый морозильник Bosch, заказ №#####. По условиям бонусной программы действующей в момент покупки я имела возможность использовать начисленный кешбэк для оплаты дальнейших покупок в соотношении: 50% кешбэк, 50% личные средства. 09.01.26. Морозильник был доставлен, и сумма кешбэка стала доступной к использованию. 10.01.26 я приехала в магазин, чтобы приобрести бытовую технику и использовать сумму кешбэка, но при общении с консультантом выяснилось, что условия использования суммы кешбэка были изменены компанией 09.01.26 в одностороннем порядке и в настоящий момент максимально возможная скидка - 15%, причём на ограниченный перечень товаров. На момент приобретения морозильной камеры 30.12.26 я могла приобрести её значительно дешевле на других торговых площадках, но предпочла приобрести в М - Видео, т. к. ваша компания имеет хорошую репутацию надёжного продавца и очень давно на рынке... Считаю данную ситуацию недопустимой, создающей прецедент, подрывающей репутацию и доверие со стороны покупателей. Прошу рассмотреть данную ситуацию и предоставить мне возможность приобрести технику на условиях бонусной программы, действующей на момент покупки - т. е. 30.12.25. Данную претензию я направила руководству М-видео, но принять её, оператор отказался, сославшись на пункт в правилах начисления и использования кэшбэка. Я убеждена, что данное правило вполне уместно, но есть одно "Но" Начисление и списание бонусных рублей должно происходить по правилам акции, действующей на момент оплаты покупки. В моём случае М-видео поступило как гопник на рынке в 90-е. Думаю, что очень многие в этот период времени столкнулись с этой ситуацией. Поэтому, хочу предупредить всех потенциальных покупателей, будьте внимательны и оценивайте ситуацию в моменте. Вдруг и правда данная позиция есть у других продавцов по более привлекательной цене. Тем более, что цена на момент приобретения мною товара была завышена приблизительно на сумму бонусов.