ERV Европейское Страховое Общество, По всему миру — отзывы

В марте 2012г. мы с товарищем приобрели тур в Шарм-эль-Шейх у туроператора ООО «ПЕГАС ТУРС». В турпакет была включена страховка ЗАСО «Европейское туристическое страхование». Но вместо страхового полиса нам выдали листок с «Информацией по страхованию», в которой ничего нельзя было разобрать. В пятизвездочном отеле «Domina Coral Bay» в баре мне в бокал подсыпали какое-то усыпляющее средство, избили и в бессознательном состоянии отвезли в госпиталь. Представитель страховой компании заявил моему товарищу, что несчастный случай со мною не является страховым, т. к. я якобы находился в алкогольном опьянении (никакого алкотеста и анализа крови не проводилось) и стал вымогать с моего товарища деньги за мое лечение, иначе не отдаст мой загранпаспорт. Пришлось отдать врачам почти 500 баксов. Вернувшись в Россию я предъявил претензию, но страховая компания ЗАСО «ЕТС» отказалась ее удовлетворить, заявив, что она компенсировала своему сервисному центру в Египте затраты на мое лечение и мне как застрахованному туристу медицинские услуги якобы были оказаны бесплатно. Уже год длится судебный процесс, в результате которого в деле появились документы, свидетельствующие о том, что в ЗАСО «ЕТС» работают мошенники, оформляющие фиктивные страховки и обманывающие клиентов. Готовлю обращение в прокуратуру на ЗАСО «ЕТС» и его лже-сервисный центр «LDM Liga of Defence – Medical Assistance Limited», зарегистрированный на Кипре. Директором его является небезызвестный «защитник туристов за рубежом» Бобылев Р. В.

11.03.13 мой муж в ТРЕЗВОМ состоянии нырнул в бассейн отеля в котором отдыхал, возле бассейна отсутствовали таблички запрещающие нырять, глубина бассейна была обозначена 1,80.. В итоге глубина места, где нырял мой муж была меньше заявленной на много. Он ударился головой о дно, в результате чего получил травму позвоночника. Сообщили в сервисную службу. Очень долго ждали скорую, после отвезли его в SinaiClinic Hospital ему было сделано МРТ и первичные мед. процедуры. На следующее утро я связалась с московским представительством ERV. . 2 дня меня мне обещают оплатить лечение, требуют у клинике много документов не связанных со страховым случаем, хотя страховщику были предоставлены - мед. заключение и алко-тест. Когда ждать стало уже опасно для жизни моего мужа, мы из собственных средств оплатили залог за лечение в размере 6500$ и была произведена необходимая операция. Страховая компания продолжает тянуть время и не оплачивать мед. расходы.

Был оформлен страховой туристический полис в ЗАСО «Европейское Туристическое Страхование». Это русское отделение европейской компании во главе с Ген директором Тюриным А. В. В полис входила услуга возврата денежных средств, затраченных на переговоры с Сервисным центром/ Страховщиком в случае наступление страхового случая. Страховой случай был. Переговоры были. На данный момент страховая компания оплатила только один первоначальный звонок на их основной номер. Как всё происходило: При наступлении страхового случая мы обратились на номер, указанный в страховке. Номер европейский. Сами мы находились в Латинской Америке. Менеджер выслушал и обещал перезвонить. Сам он не перезвонил. Зато по его просьбе перезвонили из отделения латинской америки этой же сервисной службы. Новый менеджер был плохо говорящий по-английски (хотя компания обещает предоставить русским туристам русскоязычного менеджера) + связь была такая, что ничего не было слышно. После нескольких Его попыток дозвониться нам, он был вынужден написать письмо на емейл со своими координатами, подписью сервисной компании, которую он представляет и нужной информацией. Эти переговоры компания ERV отказывается на данный момент оплачивать, аргументируя это тем, что телефончик-то не их) А чей это номер, они якобы не знают. Ибо это не тот номер, что указан в полисе. И они, якобы, даже не знают, что это номер ЛА отдеоения ИХ сервисного центра... Также позже, через несколько дней, менеджер европейского отделения прислал нам смс (за которое заплатили мы), в котором писал, что не может до нас дозвониться, чтобы узнать была ли оказана помощь. За ответ на его смс опять же заплатили мы. Но номер, с которого было прислано это официальное смс, опять же якобы не известен компании ERV (они же ЗАСО «Европейское Туристическое Страхование»). Об этом нам заявил русский представитель компании в телефонном разговоре. ВОт теперь мне очень интересно, почему менеджеры русского отделения не в курсе, какие сервисные номера используются ими в разных точках земного шара... А вы что об этом думаете? На данный момент мы пишем претензию в русское отделение этой компании. Если будет нужно, пойдем и в суд. Тк более глупой "отмазки" трудно представить себе. Подумайте, стоит ли вам обращаться к ним.

Ну и я пару слов про ERV скажу, уже из своего опыта. Первое, что нравится - это оформление через инет. Никаких офисов, никакого выкупа полиса - оплатил через Сеть - полис через пять минут у тебя. Потом, разнообразие программ, причем страхуют даже беременных на довольно солидном сроке - это удобно, семейный отдых состоится. Ну и последнее - платят. Реально платят. У нас сорвалась поездка из-за болезни сынишки, ERV выплатил стоимость путевки по программе "отмена поездки плюс", причем болячка то была "амбулаторный" - любой иной страховщик отказал бы в выплате.

В прошлом году решили застраховаться с подругой, когда летели в отпуск в Египет. Обычно довольствуемся стандартной страховкой, но тут у меня были проблемы с визой и можно было очень хорошо влететь... Узнали, что в ERV можно застраховаться, у них отказ или задержка выдачи визы является страховым случаем, ну и других случаев много прописано. КОнечно же, я надеялся с визой все будет в порядке, но подстраховаться никому не помешает. В итоге всё таки визу мне не успели выдать, очень жаль, но в ERV выплатили. При чем и подруге тоже, потому что у них есть такое понятие, как компаньон по поездке).

Ездили на автомобиле по Европе этим летом. Поездка получилась очень интересная, и никаких путевок, отелей и т. д. Я, мой молодой человек и палатка)) Ничего лишнего)) Но на страховке я настояла, едем в другую страну, вдруг что, в том числе и ДТП... В общем, любимый со мной согласился и мы купили erv. Форс-мажоров с нами не случилось, мой отек Квинке на арахисовое масло не в счет, со мной часто бывает, проклятая аллергия. Помощь оказали быстро, пришлось, правда, задержаться в больнице до полного исчезновения отека. Сами понимаете, в чужой стране (а это было в Австрии) все платно)) Зато приехали домой и вернули все, что потратили)) Всем советую! Отличная компания!

Пользуюсь услугами компании «Европейское туристическое страхование» уже не первый год, всегда оформляю услуги «Отмена поездки» и «Программу Стандарт Плюс». Раньше проблем тьфу-тьфу не случалось. В начале августа хотела лететь с друзьями в Германию любоваться красотами, но подвело здоровье. Незадолго до вылета сильно прихватило живот, оказалось аппендицит и пришлось лечь в больницу на лечение. Естественно друзьям пришлось ехать без меня. после выписки обратилась в страховую и мне по справкам и больничному листу выплатили деньги за неиспользованный тур без особых задержек и затраченных нервов. Планирую и дальше пользоваться услугами этой фирмы:) .

Этим летом впкрвые воспользовалась услугами ERV, купила полис и он мне очень облегчил жизнь. Уже несколько раз сталкивалась с задержкой багажа, мне подруга посоветовала застраховаться на этот случай в ERV у них как раз это прописано в страховке, я естественно оставила это на последний момент вспомнила только в аэропорту, когда посадку ждала. Подруга надо мной сначала постебалась немного, мол голова дырявая, а потом со смартфона быстренько на сайт зашла, я все заполнила, по карте оплатила и вуаля, у меня полис уже на e-mail, только распечатать осталось. А в итоге он мне действительно понадобился, чемодан мой прибыл через сутки после меня, так что пришлось потратится на кое-какие вещи, все чеки я сохранила, по приезду предъявила страховщикам и мне все возместили очень быстро, никаких проблем.

Был у меня опыт с этой компанией. Ездил с друзьями в Европу. Ехали на долго, поэтому решили застраховать все свои чемоданы и вещи. Когда мы прибыли на пересадку в Аэропорт Мадрида( а летели в Венецию) была задержка рейса. Ждать было невыносимо долго. Целых 8 часов!!! У нас было почти то ничего и все необходимое в данной ситуации пришлось покупать за свои деньги. Хорошо что застраховались! Компания выплатила все затраты. Сервисом и вообще всем остался доволен. Компания заботиться о клиентах.

Знаете, меня страховая компания ERV очень-очень выручила, когда сорвалась наша поездка на Мальдивы. Вернее, так - не купи я страховку по программе "Отмена поездки плюс" в ERV, поездка сорвалась бы, а так - так она просто отложилась на месяц. А как все получилось, за день до вылета Антошка затемпературил, куда деваться - в самолет с ним никак, и в больницу не положат с температурой да горлом красным. У всех остальных страховщиков - случай не страховой, а у ERV, и только у них, в рамках этой самой программы "отмена поездки плюс" такая ситуация - страховой случай, так что нам всю сумму потом на расчетный счет вернули!