Перекладывание своих «косяков» на клиентп
Столкнулась с такой ситуацией: оформляли заказ через интернет магазин, при доставке экспедиторы составили технику друг на друга, возможности проверить не было, при установке оказалось, что посудомоечная машина с браком, написала о проблеме в форме обратной связи, меня заверили что запрос рассматривается 5 дней, и как правило производят замену техники. В итоге пришлось едва ли не каждый день звонить узнавать о состоянии данной заявки, и через 16! дней пришёл отказ, просто письмо, что вам отказано. Никаких обоснований такого ответа не указали.согласна, что доля моей вины имеется, надо было найти возможность проверить технику, но т.к. ранее таких проблем не было, я и не придала этому значения. Полагаю, что техника изначально была с браком и продавец об этом знал. Полностью неклиентоориентированный сервис! Больше не ногой, хотя раньше всегда приобретала там технику. Теперь никому не советую, проблем с ними мирно не решить.