не берут на возврат некачественный товар, некомпетентный персонал
Не компетентные менеджеры, ужасное обслуживание. 06.10.2023 г. привезла на возврат термоспот. Менеджер сразу тестить пошёл товар - налил воды полный объём : в общем зачёте налил 1 чашку кипятка и сделал вывод, что исправный товар, прям сослался на свой опыт долгий! Выдал акт об отказе на возврат и, что товар исправен. У меня жалобы такие были: на горячую воду капающую с крышки, обжигает руки при открывании крышки ( вода стекает по корпусу при открывании) , плохо помпа качает и капает после отключения кнопки налива на стол. На что у меня поинтересовались : читала ли я инструкцию? и сказали: что бы доливать воду, нужно сначала остудить термоспот или вылить воду совсем ,( вот это поворот), время остывания кипятка по его мнению 5- 10 минут. Это кипяток так быстро оказывается остывает! И только потом его открывать -это прям повеселило, и стакан подольше надо держать, чтоб сначала налить под плохим напором, а потом ещё постоять со стаканом,чтоб вода не вытекла на стол. - тоже бред. Ну в общем исправно всё. Предложила, слить половину воды до 2, 5 литров- , помпа перестала качать, на столе вода - кипяток - из носика, после отпускания кнопки. Стали вытирать стол, попросила не вытирать, ведь нормально же, по их мнению. Очень не понравилось,что я не довольна. Уже теперь сказали, что они не специалисты и отдадут на экспертизу, акт об исправности сразу куда то делся. Взамен ничего не предложили. Зам директора сказал , что не хочет со мной дальше общаться, и Товар БУ уже, не возьмут. Хотя я его купила на кануне в обед и на следущий день привезла в том же состоянии,что и купила. 2 часа на них потратила , в итоге зам директора сказал, мы вам возвращать ничего не будем, отказ на деньги выдадут и ушёл. Написала заявление на возврат денег и экспертизу. Просила заменить товар на другой такой же, сказали, что этот же исправен, отказали. Хотя должны были предложить заменить. То исправен, то нет.?! Порекомендовала им пользоваться этим термоспотом у себя дома всей семьёй! В очередь за чаем и квест "не обожгись и не облейся". Раз такой чудесный термоспот за 7 т. р. Обменяли ли бы или деньги вернули, и разошлись бы спокойно. Не рекомендую никому этот магазин. г. Уфа, ТЦ Планета