Ужасный сервис и непрофессиональное обслуживание
Проживаем мы в Ростове-на-Дону.Родители в конце августа приобрели нетбук фирмы HP Pavilion 10-k002nr в магазине Эльдорадо.Товар на проверке не включался просто был достанут из коробки проверен на потертости и убран в коробку. Проблемы начались позже.Во первых он только на итальянском(русский язык не предусмотрен) и второе клавиатура была только с английскими символами. После таких не доделок товар пытались отдать или на замену или совершить возврат денег.Но в этом было отказано.В магазине Эльдорадопо адресу г.ростов-на-дону пр. Космонавтов, д. 2/2 было сказано что товар не подлежит не замене не возврату , потому что серийный номер коробки и планшета не совпадает.И они утверждают что это мои родители его подменили. Хотя это грубая халатность самого магазина(товар ненадлежащего качества). Также само отношение сотрудников магазина по отношению к моим близким было ужасным. Что теперь делать.?товар не вернуть не обменять они не дают.Сам аппарат на итальянском.Помогите что делать.