возврат товара с браком
10 февраля принесли в магазин "Эльдорадо"Спб Васильевский остров Линия 36/40 , купленный ранее 30.11.2020 телефон который перестал работать . По просьбе принять его , Директор так она представилась категорически отказалась . Сказала идите ремонтируйте ! Он у Вас на гарантии. Объяснили ей , что нас время на экспертизу и дальнейшие действия магазина устраивает . Выслушали о себе негатива и оскорблений столько сколько не слышали о себе ни когда. Это Директор магазина !!! в конце концов поехали в другой конец города в сервисный центр , который признал поломку гарантийной . От ремонта мы отказались . Приехали обратно в магазин ! Где да же не извинились , приняли телефон , сделали чек на возврат денег . Деньги сказали ждать аж 35 дней. Получается только в магазинах эльдорадо покупателей делают еще и курьером , работники магазина думают Ой уйдет человек туда в сервисный центр и там решит уже все проблемы сам, а им как с гуся вода. Хотя по закону о правах потребителей магазин продавец обязан не замедлительно принять товар с обнаруженными недостатками. Так же напомните Вашему директору ! Что гарантийный срок на товар , это гарантия того что этот товар будет работать , а не ремонтироваться !!!! И большая просьба научите Ваших работников к покупателям перестать относиться с высокомерием и пренебрежением, манипулировать словами и своими действиями . Наш итог , товар забрали, деньги не пришли, потратили 6 часов на дорогу, стратили бензин на 1000 рублей.