Ужасное место
Добрый день! Хотел бы рассказать про свой опыт покупок в магазине "Эльдорадо" в г. Калуге на ул. Кирова, 39. Началась история с того, что после поломки стиральной машины мы приобрели новую и за данную покупку было начилено нное количество баллов. Решили приобрести большой телевизор и списать часть суммы баллами. В конце октября сделали заказ через интернет магазин и довольные поехали забирать. Сумма покупки за минусом баллов составила чуть больше 25000 рублей, что для семьи с 3 детьми довольно приличная сумма, но ладно, решили так решили. Залезли в кредитку, оплатили заказ. Нам вынесли телевизор, который кстати сказать, мы долго ждали у стойки кассира, а его почему-то вынесли к охране и сказали забирать. На вопрос про проверить, был ответ, что у вас есть 14 дней на проверку и возврат. Ну и с маленьким ребёнком на руках спорить не хотелось, поэтому согласились с продавцом и поехали домой. Вот тут начинается самое интересное. Дома при включении в розетку, оказалось, что телевизор не работает, т.е. нам всучили заведомо неисправный товар. Ну ладно, думаю, есть 2 недели на возврат. На следующий день мчу в тот же магазин, показываю, консультанту неисправный товар, а он мне говорит мол это вы сломали. Да ещё с повышенной интонацией, можно сказать, почти криком. Говорит, забирайте телевизор и идите домой. Еле-еле настоял на том, чтобы написать претензию и оставить товар на экспертизу. "Специалист" пошёл к компьютеру и чуть понизив голос говорит "вопрос же можно решить по другому". Но не увидев во мне понимания, напечатал какой-то бланк и пошёл вроде как фотографировать телевизор. Хотелось бы дополнительно отметить мягко говоря негативное отношение к покупателю, а проще говоря хамство. Фразы вроде "там мужик какой-то пришёл, чего-то хочет", повышенный тон - это просто в порядке вещей. Так к тому же и экспертные заключения ещё не вынимая товар из коробки делаются, что также наводит на определённые мысли. На претензию, я видя отношение сотрудников, ожидаемо получил отказ. Что дальше предпринять не особенно в курсе. Но мне следующими шагами видится обращение в полицию с заявлением о мошенничестве со стороны магазина и в суд о возврате стоимости товара.