Организация продаж и отношение к покупателю
ЭльдорадоГость
29.11.2022 г. купила вытяжку. Обещали доставить в магазин 12.12. 2022 г. 12.12. 2022 г. позвонила в контактный центр. Оператор попросил подождать. Через 7 мин. сообщил, что товар отправлен. На мой вопрос "Могу ли я получить его в магазине?" последовал ответ раздраженным тоном "А вы смс получили?". Зачем необходим контактный центр, где нет необходимой информации? После этого была в магазине (40 лет Победы, 1, Челябинск). Задержку товара объяснить не могли, но заверяли, что известят. 2.01.2023 г. позвонили и требовательным тоном спросили "Когда вы заберете товар? Он лежит уже более 2-х недель". Где СМС? Звонки?
+—
−Бестолковая организация продаж.Безобразное, унизительное отношение к покупателю.