Не доставлен оплаченный товар

ЭльдорадоГость

Оформила покупку через интернет магазин Айфон 11. Товар не поступил, на все мои звонки и обращения ничего конкретно сказать не могли. Составили обращения, денежные средства до рассмотрения обращения возвращать отказались. В результате был оформлен под большим давлением отказ от товара.Сейчас непонятно когда вернуть деньги. Обращение рассмотрели и в качестве компенсации предлагают 2000 балов на товары при покупке в течение 90 дней. Считаю это насмешкой над покупателями.