Не довезли товар на 13 тысяч
Рассказываю свою ситуацию и надеюсь что этот отзыв увидят генеральные и региональные директора! Отношение на горячей линии отвратительное. Нечего путем не знают, берут только обращения а тольку не какого! Моих детей оставили без вещей и прочих товаров. Уважаемый Детский Мир. 19 числа вечером заказала данный товар через мобильное приложение Детский мир. Дата доставки была назначена на 24.11.2020 По итогу товар пришел только 25.11.2020 примерно в 17:30. Курьер отдал мне коробку, мы ее вскрыли проверили. когда я ее открыла я увидела что товары пришли не все. Те товары которые пришли я сфотогрофировала и отправила в тех поддержку с сотрудником мы отметили что мне ни дошло обьяснила им ситуацию они мне сказали что специалисты свяжутся со мной. Я попросила решить вопрос раньше так как в положение на восьмом месяце и все вещи были заказаны на выписку ребенку. Но до сих пор мне ни кто не позвонил и говорят что рассматривают мое обращение и даже не скинули номер моей заявке. После всей ситуации я зашла в приложение и увидила что мой заказ отмечен будто я получила полностью. Так же я позвонила в доставку DPD и мне продиктовали все позиции которые они получили в данной коробке и на фото. Сказали что кроме этого короба на 22 шт. Они больше не чего не получали. Детский Мир Я прошу вас пожалуйста решить вопрос по быстрей. Я могла бы подождать но 2 или 3 месяца ребенок не станет ждать! Сегодня 27.11.2021 Я снова позвонила в на горячую линию и мне снова сказали что я должна доказать что то и занова переслать все фото. Служба пожддержки мне нужен возварт денежных средств за не достующий товар. Я не могу больше ждать каждый раз когда я звоню на горячую линию с меня снова берут обращение. Вы нанесли мне и моему ребенку моральный стресс . Если в ближайщие дни вы не решете вопрос я вынуждена буду составить иск в суд или обратится в полицию. Такая ситуация произошла со мной. Сделала заказ на 20980.16, а привезли на 7698. И еще просят чтоб я предоставила все доказательства того что я не мошенник! И не могу нечего добится. Ни вещей ни денег!