Оплатила заказ в приложении детского мира, но он весит как не оплаченный

Детский мирЕвгения

Здравствуйте. Оплатила заказ через приложение детского мира, но он весит как не оплаченный. Написала в чат тех поддержки, пишут, что он пока на подтверждении и если что -то пойдёт не так, то они свяжутся со мной. Но судя по комментариям ниже я не одна такая. И плюс был комментарий, где девушка осталась и без заказа, и без денег. Прошло больше двух с половиной часов- статус не меняется.