магазин испортился
когда мне подруга сказала, что в прошлом году, заказав игрушки в детском мире, осталась без игрушки и денег, я удивилась. но в этом году детский мир тоже самое повторил со мной. 25 числа я заказала два киндера, но спустя сутки, случайно увидела уведомление на почте, что заказ отменили. сначала постаралась решить вопрос с тех поддержкой, но мне постоянно присылали один и тот же тест (то есть отвечает бот и до менеджера очень сложно дописаться). мне предлагали перезаказать. была не против, но теперь этот шоколад был доступен только в магазине, который находится на расстоянии 16 км... техподдержка ничем мне не помогла. но это и логично, чем может помочь бот? я расстроилась. через два дня мое сердце оттаяло (подумала, то новый год всё-таки, да и заказ не был оплачен) и я заказал повторно. к счастью, забрать я этот заказ смогла. и вот 29 числа мне срочно нужна была игрушка на подарок. позвали в гости друзья. на машине по таким пробкам я решила не рисковать, да и тащить собственного ребенка 2.5 лет, чтобы купить игрушку, плохая идея. я оплатила заказ на сайте, оформила доставку, мне доходило время после 19 часов. и выдохнула. думаю, как замечательно, что есть детский мир и доставка.... но я еще не знала, что вечером я останусь без игрушки денег.. так же, как и осталась моя подруга год назад((((( после 19 часов я зашла на сайте и была в шоке, что мой заказ отменили. я на панике, потому что понимаю, что завтра утром мне так же с ребенком будет проблематично попасть до 10 часов в детский мир, чтобы купить игрушку на подарок... пишу в поддержку. там опять бот, который отвечает стандартными сообщениями и через раз просит уточнить номер заказа и так по кругу. я нервничаю. спустя 15 минут, мне наконец-то отвечает человек. и сообщает мне, что заказ отменен складом, ничем помочь не могут и я могу только повторно сделать заказ. пробую звонить в тех поддержку, потому что нет никакой гарантии, что все последующие заказы не буду отменены. а возврат денег по правилам банка может доходить до недели.... но и тут мне ничем не смогли помочь. настроение испорчено, проблемы не решили, когда вернуться деньги неизвестно. скорее всего склад не справляется. или не успевают обрабатывать заказы и обновлять актуальное количество товара. но вы решите как-то этот вопрос, чтобы не подводить своих покупателей! я счастлива только одному, что не заказала подарок на новый год для своего ребенка. иначе бы тогда мой сын остался без подарка в моем лице Вы потеряли клиента. буду покупать в лемикидс или в яндекс маркете. там оперативно решает вопросы техподдержка. именно решает, а не говорит "простите, ничем не можем помочь- это склад".