Отвратительное
Хочу поделиться с вами своим печальным опытом сотрудничества с интернет - магазином «Детский мир» Уже не первый раз у нас возникают неприятные ситуации , но сегодня они просто побили все рекорды анти клиентоориентирования . Заказала 23 марта 2023 года Стульчик для кормления HB на сумму с учётом акции 10 702,35 Мало того, что заказ должен был придти как гарантировал продавец 30 марта , а пришёл 31 марта , так это пол беды .Заказ я забрала 3 марта ( сегодня) Это большая коробка 25 кг На руках был маленький ребёнок. Поэтому мы вскрыли заказ в машине и какое было удивление !!! Мы увидели 1. Стул , порядком дешевле заказанного. 9898 Цена , конечно, неоправданная У других магазинов он дешевле На WB такой стоит 8 тысяч. 2. В заказе был стул из эко кожи этот был текстильный 3.я заказывала бежевый Пришёл зелёный Это как так можно было на складе ошибиться ???? Пошли обратно в пункт выдачи , время прошло буквально 5 минут как мы забрали И нам в сдек сказали , мы не заберём , нужна сначала накладная. Я звоню в детский мир , время ожидания 10 минут. Оператор ничего кроме как « я составила обращение, вам перезвонят» это все что она может сказать Говорит я вас понимаю Но объясняя что у меня на руках грудной ребёнок и носить туда сюда стул 25 кг очень тяжело Она говорит ничем помочь не могу , приняла ваше обращение. Очень здорово. Вообщем на встречу мне никто не пошёл , хотя разве это моя проблема что у вас сборщики не видят ничего ? Это же ваша ошибка , почему страдает честный Покупатель Который заранее все оплатил и ждал Свои обязательства выполнил точно в срок , точно на счёт магазина перевел денежные средства и тд А в свою очередь детский мир безнаказано делает такие ошибки и ответственности никакой за это. В лучшем случае просто вернут сумму без сохранения такой же цены на аналогичный товар и скажут покупать по новой цене и ждать заново. Лояльности у данного магазина как и сочувствия просто 0. Клиентоориентированность никакая! А самое главное я ещё и ждать должна теперь когда мне вернут деньги Потому что сначала «рассмотрение» Какое рассмотрение ? Что сделали ошибку ? Что набрали слепых сборщиков? Я то тут причём ? Почему я должна ждать чего то ??? По итогу осталась я сидеть дома с этим нелепым дурацким стулом , который мне отправили Это был последний раз когда я что либо заказывала в детском мире ! Самый отвратительный сервис ! Я никому не советую заказывать здесь что то дорогое ! Потому что возможность такой ошибки явно постоянная ! Я заказывала здесь ещё автолбльку для малышки будучи беременной и он просто не пришёл В день доставки мне пришла смс о том чтоавтолюлька не придёт ! Совпадение? Не думаю Детский мир отвратительный магазин ! Никакой лояльности, никакой ! Фото стульчика из заказа и то что пришло предоставляю.