Самый ужасный опыт покупки техники
Самый негативный опыт покупки и общения с продавцом. Приобретен очиститель воздуха, доставлен 23.07.2025г., заказ 2507-410320-25924. 07.08.2025 очиститель перестал включаться, впоследствии выяснилось, что не работает кнопка включения. С 07.08.25 ежедневно несколько раз в течении недели обращалась в магазин посредством чата и на горячую линию, везде различная информация, обязательно надо везти неработающую технику в Константиново в сервисный центр продавца, вообще не понятно, надо ли оплачивать сервис или нет, никто не может дать четкого ответа на вопрос. В чате написали в любой центр привозите. На вопросы о представителях производителя по гарантии всячески все уклонялись, переключают на других сотрудников, создают обращения, а толку никакого, с обратной связью никто не выходит, никто не перезванивает. Через неделю в чате удалось выяснить представителей по гарантии, в инструкции и гарантийном талоне нет адресов. Отвезли по гарантии, получили Акт, направила этот Акт с просьбой вернуть денежные средства и вопросом о последующих действиях с моей стороны 03.08.2025, завели обращение 2509-20220, сказали, что ожидать 3 рабочих дня, и, по сей день, 13.09.2025г. больше не могу получить никакой информации, что делать с неработающей техникой и когда вернут деньги. На обращение предоставить в пользование очиститель воздуха, т.к. с 07 августа купленной техникой пользоваться невозможно или когда вернут деньги, чтобы купить новый очиститель, переключают, создают обращения и просят оценить работу. Качество работы - неудовлетворительное, компетенция сотрудников - неудовлетворительно, магазин - неудовлетворительно. Вероятно, следует обращаться в защиту потребителей