К содержимому

забавные хитрости и уловки

lamoda.ruНаталья

Желая привлечь новых и сохранить прежних клиентов, магазин сочинил программу лояльности, с начислением баллов и присвоением статусов, с привязанной к ним скидкой. Но внимательный разбор условий программы неутешителен. Чтобы баллы были начислены за каждый потраченный рубль в полном объеме, нужно совершать покупку на сумму, кратную 1000 рублей, иначе все, что не вписывается в нее, не будет учтено и исчезнет в никуда (так объясняют специалисты горячей линии магазина). Сами баллы начисляются только через 2 недели, после выкупа заказа и подтверждения от службы доставки. Всё это время статус участника не меняется, и выгоды не наступает (даже если заказ был предоплачен). А вдруг коварный покупатель попользуется скидкой, а потом как вернёт уже полученный и оплаченный заказ! Потому скидка в это время не увеличивается. Но счастье было бы неполным без ещё одной уловки. Уже учтенные заказы, и, соответственно, начисленные баллы сгорают, по прошествии календарного года. Ослик всё бежит, но чем быстрее он бежит, тем недосягаемее морковка. И контрольный, в голову: скидка постоянного покупателя, с такими сложностями и лишениями получаемая им, почти всегда не суммируется с другими скидками магазина. А где радость, Карл?

+ассортимент, качество, скорость доставки, скидки
−программа лояльности- манипуляция сознанием

Другие отзывы

Все 932 отзыва →

Обман. деньги не возвращают

Ирина

Продали товар по завышенной цене. Затем оформили возврат по заказу RU260816-126288. Деньги не возвращают, в службе поддержки "интеллект" подготовленными шаблонами отписывается, операторы иногда кормят "завтраками", обманывая. Связь отсутствует, контакты нигде не указывают. Почему правила торговли, ответственность в…

+Дорого доставка платная 370 руб,
−Мошенничество обман

Превратились в помойку

Гость

Раньше регулярно пользовалась этим интернет магазином, но в последние полгода сервис превратился в помойку. То пару месяцев назад списали за один заказ два раза сумму и довольно приличную, потом возращали в течении месяца и то с боем и с нервами, попользовались чужими деньгами и даже не принесли извинения. А сейчас…

+никаких
−сплошные, отсутствие клиентоориентированности

Нормально, но хотелось бы лучше

Марина

Сейчас на всех маркетплейсах товары продают сомнительного качества, здесь не хуже, но жаль, что и не лучше, чем у других. Модели одежды ужасные, на российскую фигуру не садятся, спина пузырем - будто шьют на плоские манекены, а не не людей.

Покупка женской блузки

Людмила

Блузку женскую доставили в таком виде, как-будто её достали из жопы. С размером обман: размер евро 40 соответствует 50-му Российскому, а не 48. Мелко плаваете, ребята.

+Скидки на товар
−Неуважительное отношение к покупателю.

Подделки на Ламоде

Гость

Не буду утверждать, что все подделки, но кроссовки точно, оригинальные выглядят по-другому, упакованы по-другому, и качество совершенно другое