Ущербная организация
Давно была мечта: получить водительские права. И вот решились, накопили денег на среднюю автошколу, предварительно ознакомившись с политикой цен, и начался выбор АШ. Естественно читали отзывы, собирали информацию, посетили/обзвонили несколько школ, составили свой рейтинг. ШБВ fulldrive оказалась в рейтинге на втором месте и подкупила Индивидуальной программой обучения: преподаватель теории и автоинструктор подстраиваются под Ваш график, теория преподается тет-а-тет ну и еще кучей ништяков. И всё это за 29900! Цена значительно выше, чем у большинства автошкол. Через пару дней на сайте появилась акция: успейте записаться на индивидуальное обучение до конца июля и получите скидку 4000р. Для нас двоих это хорошая экономия и в принципе, изначально почти все понравилось в этой автошколе. Но обо всем по порядку. И так, когда мы пришли в автошколу «узнать все из первых уст», я естественно подготовился основательно. Предварительно составил порядка 30 вопросов. Администратор автошколы смогла ответить лишь на половину из них, промямлив что она первый день работает. Зная мой характер, моя девушка сказала что админ просто неожидала такого напора из вопросов и в первый день вряд ли вся информация будет отскакивать у нее от зубов. Посовещавшись, все-таки решили записаться на курсы вождения в ШБВ FullDrive. Заключили договор, в котором не указано цифрами количество часов теории и практики, зато указано что обучение проводится согласно закону РФ (а это 130 часов теории и 56 часов практики)... Мы переполненные эмоциями внесли первую часть суммы (сумма дробится на три части: первая при заключении договора, вторая в день начала теории и третья после внутренней аттестации (допуск к вождению). Вроде все грамотно, четко и ясно. А вот далее начались приключения. Прикрепленный к нам теоретик Александр, оказался довольно ленивым типом. Часто переносил, еще чаще отменял занятия. То ему лень ехать из-за одного ученика, то опаздает, то у него "артисты, творческие люди, не известно во-сколько приедут на занятия, поэтому давайте перенесем…" В общем эта чехарда нас замотала и стали связываться с начальством. Александра быстренько, как нам сказали, "уволили". Директор любезно предложила свои услуги по обучению теории, пока не выйдет из отпуска другой теоретик, Владимир. Мы решили что где пропущено 3 недели занятий, 4 дня погоды не сделают (договор был подписан 28.07. , а к 18.08. у нас было всего по 2 занятия!!!). Владимир наверное единственный человек, который честно отрабатывает свои деньги. С другой стороны, какая разница чем преподаватель пользуется для качественного донесения информации до ученика. Манера поведения, общения, план занятий и доступность информации. Главное что мы учились и это было интересно, получали ответы на вопросы и без проблем сдали аттестацию перед вождением. На теорию ушёл месяц интенсивных занятий. Сдали аттестацию, внесли согласно договору оставшуюся сумму. Нам сказали ждать звонка от инструктора. День, два, три - тишина. Когда звонили мы, и удавалось дозвониться, то в ответ было: перезво... и не понятно то ли Александр (инструктор), то ли ты сам должен перезвонить. Я об этом сообщил администратору, т. к. моя девушка раньше меня получила допуск к вождению, но вождение так и не началось. Когда получил допуск я, то тоже начались проблемы контакта с инструктором. Допуск получил я в среду 20 сентября. По идее сразу же должны были начаться занятия по вождению. Но пришлось ждать неделю. Администратор не смогла дать мне вразумительного ответа о количестве часов вождения. Только заученная фраза: сколько потребуется для обучения. Инструкор-Александр тоже не дал четкого ответа в цифрах. Зато когда стали чаще задавать этот вопрос, в группе Вконтакте "автошкола ШБВ" появился опрос: сколько по Вашему стоит обучение и сколько Вы оплатили... По факту на 14.10. У меня было 6 занятий по вождению, у девушки 8! И то, это благодаря тому, что мы уже успели пообщаться с инструктором-Александром, на тему "мало занятий", после чего он провел Аж два занятия подряд у моей девушки. Далее 14, 15 и 16 октября у нас отсутствовали занятия. Внутренний экзамен в АШ 3 и 4 ноября, в ГИБДД 15 ноября. Такими темпами естественно водить не научишься. В очередной раз назрел вопрос: За что мы заплатили?! Я связался с администратором и был в саркастично-циничной форме послан. Типа Вы заплатили только 25900, что же Вы хотели за такие деньги; да и вообще, мы работаем только с позитивными людьми, а Вы будете отчисленны с вычетом суммы пройденного обучения... далее хамство продолжилось, сразу предложили курс "Безлимитка" за 49900... либо перевестись в другую группу, чтобы успеть накатать что не успел. И в очередной раз мне не ответили, сколько часов должно быть накатано, зато уверили что с первого раза никто в ГИБДД не сдает самостоятельно экзамен (видать после обучения в этой школе это естественно)... Когда до администратора наконец-то дошло, что весь ее выученный наизусть текст меня не интересует, то пообещала передать нашу переписку директору. Стала уточнять время, когда я и моя девушка можем заниматься. Инструктор был в курсе про наши графики, и тут выяснилось, что заниматься можно с девяти утра, перед работой! По завершению нашего общения в Вконтакте (об этом я узнал позже, дома после работы), оказалось что сразу же моей девушке позвонил инструктор-Александр и назначил нам обоим время на 18.10. Вот только незадача, меня только что оскорбляли и насмехались, грозили отчислением и тут же назначают время. Естественно это выглядит смешно. Мне пообещали, в попытках уладить конфликт утренние часы занятий, перед работой. На следующий день я спросил у Александра об этом, на что был ответ: нет, рабочий день у меня с девяти, у тебя с десяти, по 45минут я не катаю; переводись в следующую группу, свои оплаченные часы я с вами откатаю. При этом вновь не смог ответить, сколько Часов ему оплачено, только: пока не научитесь. Мы отказались от дальнейшего обучения в этой автошколе и пошли в офис писать заявление о возмещении затрат и прекращении расторжения договора. Я для этого выбирал индивидуальный курс обучения за 30000?! Кстати говоря, директор со мною не связалась ни в день общения с администратором, ни на следующий день. А Александр еще посмел выдавить из себя дрожащими губами, что раз он потратил время, то оно будет оплачено. Т. е. когда я в понедельник, 16.10. взял себе выходной ради седьмого занятия и у меня его не было, это нормально. Нормально, что я потерял в зарплате, нормально что я вовремя все оплатил по договору, регулярно должен что-то требовать от школы?! Отсутствие четко прописанных часов вождения, постоянные переносы занятий - это нормально?